電子訂貨系統(tǒng)（EOS）等在物流管理中的運(yùn)用。在零售商的日常工作中，每當(dāng)貨物庫(kù)存下降到重新訂貨水平時(shí)，電子訂單就會(huì)通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)自動(dòng)下單到公司的主機(jī)，所有零售商下達(dá)的訂單都會(huì)通過(guò)公司的主機(jī)歸集，隨后通過(guò)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)或者供應(yīng)商進(jìn)行批量發(fā)單。此種大批量的能力對(duì)于零售商以及供應(yīng)商等都有一定的好處，零售商通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)擁有了較強(qiáng)的采購(gòu)能力，而供應(yīng)商則可通過(guò)電子訂貨系統(tǒng)大批量的銷售貨物。增值網(wǎng)（VAN）是信息技術(shù)的基礎(chǔ)，其能夠支持電子訂貨系統(tǒng)以及企業(yè)的物流管理系統(tǒng)，從供應(yīng)商到門店的整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)都能夠以電子數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)，且還能夠?qū)崿F(xiàn)衛(wèi)星數(shù)據(jù)連接，對(duì)于地理分布較為廣泛的零售商進(jìn)行管理。

綜上所述，陽(yáng)江物流公司在港口物流管理中運(yùn)用信息技術(shù)就能夠有效的提升運(yùn)輸?shù)男逝c企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，且條碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以及電子訂貨系統(tǒng)（EOS）在物流管理中的運(yùn)用有效的節(jié)約了交易成本，且還提高了信息交換的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)了利益最大化。由此可見(jiàn)，在港口物流管理中運(yùn)用信息技術(shù)是非常有必要的。

作為傳統(tǒng)服務(wù)型行業(yè)，港口企業(yè)在生命周期初始階段，采用的是“金字塔”式的組織架構(gòu)，分層管理，逐級(jí)負(fù)責(zé)。在公司運(yùn)營(yíng)初期，業(yè)務(wù)規(guī)模不大時(shí)，對(duì)內(nèi)外能夠?qū)崿F(xiàn)良好溝通，做到快速反應(yīng)，達(dá)到良好的客戶滿意度。隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)逐漸變得龐大，因匯報(bào)層次過(guò)多，開(kāi)始出現(xiàn)上下級(jí)之間溝通不及時(shí)，管理效率開(kāi)始下降。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)客戶的投訴、反饋，往往需要經(jīng)過(guò)中控室、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員才能傳到部門領(lǐng)導(dǎo)，流程過(guò)多導(dǎo)致溝通能力差，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)信息反應(yīng)遲鈍，客戶投訴率上升，滿意度下降。

1.2 現(xiàn)有操作系統(tǒng)不完善，無(wú)法滿足作業(yè)需求 現(xiàn)有的碼頭操作系統(tǒng)（Terminal Operating System，簡(jiǎn)稱TOS）不能覆蓋全業(yè)務(wù)類型，日益無(wú)法滿足快速增長(zhǎng)的作業(yè)量對(duì)日常管理的要求。X公司在成立運(yùn)營(yíng)一年后，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)，開(kāi)始著手搭建信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，用于支撐碼頭的日常業(yè)務(wù)管理，其中碼頭操作系統(tǒng)是整個(gè)信息管理系統(tǒng)的核心。在實(shí)際使用后逐漸發(fā)現(xiàn)由于X公司處于保稅港區(qū)內(nèi)部，在報(bào)關(guān)模式、保稅倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、“一日游”等業(yè)務(wù)上面都是X公司獨(dú)有的業(yè)務(wù)類型，這些在系統(tǒng)中都無(wú)法涵蓋，在實(shí)際操作中需要建立手工臺(tái)賬。兩套生產(chǎn)子系統(tǒng)集裝箱系統(tǒng)和件雜貨系統(tǒng)各自獨(dú)立，操作復(fù)雜、繁瑣。隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，在統(tǒng)計(jì)、決策支持上遇到的理由更加突出，往往查詢一個(gè)數(shù)據(jù)需要調(diào)用幾個(gè)系統(tǒng)，使得無(wú)法發(fā)揮出生產(chǎn)系統(tǒng)指導(dǎo)支持生產(chǎn)的作用。考慮成本投入及現(xiàn)實(shí)狀況，用于配套支持的無(wú)線終端系統(tǒng)（Radio Data Terminal，簡(jiǎn)稱RDT），電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（Electric Data Interchange，簡(jiǎn)稱EDI）等在系統(tǒng)平臺(tái)搭建中都被缺省掉，沒(méi)有得到足夠重視。